FAQ

যেসব এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা চালু আছে, সেসব এলাকায় পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। আপনার ঠিকানায় এই সুবিধা পাওয়া যাবে কি না এবং ডেলিভারি চার্জ কত, তা চেকআউটের সময় দেখানো বা নিশ্চিত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের অর্ডার তালিকা থেকে অর্ডারের অবস্থা দেখুন। আরও তথ্যের জন্য অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বরটি কাছে রাখলে আমরা দ্রুত তথ্য খুঁজে দিতে পারব।

ঠিকানা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বর ও সঠিক ঠিকানা দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার পাঠানোর আগেই কেবল ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব।

পণ্য ফেরত ও পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রচলিত ফেরত ও পরিবর্তন নীতিমালা প্রযোজ্য। কোনো পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে নীতিমালাটি দেখে নিন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা পরবর্তী করণীয় জানিয়ে দেব।